¿Qué es FBF?

FBF (Fulfillment by Falabella) es un servicio logístico que ayuda a vender más, reducir costos y aumentar la velocidad de entrega. Ofrecemos la prestación de servicios complementarios de almacenamiento, procesamiento, empaque, envío y entrega de productos a los clientes que adquieren los productos en mejores condiciones. Nos encargamos de todo para que potencies tus operaciones:

 

Te ofrecemos:

1. Visibilidad en la página



2. Potencia tus operaciones FBF

  • Mejores tiempos de despacho, envíos Same Day (ingresadas antes de las 2:00 p.m) en Lima metropolitana y Next Day en las principales ciudades.
  • Entregas sin retraso y cero penalidades por cancelaciones
  • Trabajamos por ti en tus vacaciones
  • Empaques Falabella.com
  • Servicio al cliente (atención de daños y reclamaciones)
  • Gestionamos las devoluciones al almacén del seller (logística inversa)
  • Despacho de productos de lunes a sábado, horario L-V 8am - 7pm, S 9am - 1pm
  • Custodia y administración de inventarios
  • Exposición en la página: 16 millones de visitas mensuales; + 3.1 millones de clientes

Si estas interesado en ser parte de Fulfillment by Falabella, escribe un correo a Izunigas@falabella.com, quien te derivará con un Product Manager encargado para que te asesore con todo el proceso de ingreso en las próximas 48 horas hábiles.


¿Qué indicadores se mejora como proveedor FBF?
Nuestro equipo de operaciones cuida que tus indicadores en la plataforma tengan un buen desempeño, se evalúa lo siguiente:
  • % cancelaciones
  • Velocidad de entrega
  • Reclamos
  • Tasa de conversión
  • Ahorro en proceso logístico

 

¿Cómo acceder al modelo FBF?

Cumple con los requisitos obligatorios para ingresar al modelo FBF:

  • Cuenta activa en Falabella y productos creados en la plataforma.
  • Facturación electrónica para envío de documento electrónico al correo del cliente final. Puedes verificar que tienes habilitada esta opción ingresando al portal de Sunat. Revisa AQUÍ y completa los campos.
  • Productos deben tener tiempo de garantía promedio según categoría.

Si cumples con todos los requisitos y estas interesado en ser parte de Fulfillment by Falabella, escribe un correo a lzunigas@falabella.com, quien te derivará con un Product manager encargado para que te asesore con todo el proceso de ingreso en las próximas 48 horas hábiles.


¿Qué categorías ingresan al modelo FBF?

  • Los productos deben tener tiempo de garantía promedio, según categoría
  • Todas las categorías están permitidas
  • Se excluyen para venta, alimentos no perecibles, inflamables, animales y plantas, armas, gas pimiento y productos que no cumplen con las normas de propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos de autor.


Importante: Para algunas categorías se necesita la evaluación del equipo FBY, por ejemplo; cervezas, licores, panetones y refrigeradoras.