Recibirás tu reporte de pago entre los días miércoles a viernes de cada semana, siempre y cuando tengas ventas realizadas. Este es enviado con el asunto: Falabella Marketplace - Reporte de liquidaciones - Seller y desde el correo ynvillanuevaf@falabella.com. En el reporte encontrarás 6 pestañas, donde tendrás disponible la siguiente información: 

 

A. Resumen

Dentro del resumen encontrarás los siguientes conceptos:


 

1. Semana Recaudación (Periodo): Podrás filtrar la semana que quieres ver el resumen de sus movimientos.

 

Recuerda que el formato de fechas de la semana de recaudación tiene esta secuencia: 

Año – Mes - Día

 

2. Balance negativo de estados de cuenta anteriores: Podrás observar que generó el saldo negativo, el cual suele darse cuando tienes más devoluciones que ingresos. 

3. Ingresos por ventas: Observarás todos los folios con estado Entrega total.

4. Reembolso de comisión: Corresponde al % que se descontó y se procede a devolver.

5. Reembolso por Cofinanciamiento Logístico: Corresponde a una devolución de importe proveniente de la devolución de un producto al cliente. 

6. Órdenes devueltas: Corresponde a los pedidos devueltos por los clientes.

7. Comisión por venta: Corresponde al % a descontar del precio total.

8. Cofinanciamiento logístico: Corresponde al cobro por cada producto de acuerdo al peso, tamaño y precio del producto a enviar.

9. Regularizaciones (Otros Cobros): Corresponde a importes generados por diversas razones pendientes de cobro o pago

10. Devoluciones (Rechazos y Siniestros): Corresponde a rechazos de devoluciones generados por el proveedor cuando no está de acuerdo con la devolución de un producto.

11. Importe abonado (Liquidaciones): Corresponde al abono que refleja en la cuenta bancaria del proveedor proveniente de un pago.

12. Importe abonado (Reembolsos): Corresponde al abono que refleja en la cuenta bancaria del proveedor proveniente de un reembolso.

B. Facturas

 Encontrarás el detalle del pago total semanal por corte que se muestra en la factura que recibirás.


C. Recaudos

 

Encontrarás el detalle de todos los folios que ingresaron durante la semana con el estado en el que se encuentran actualmente y estos son: 

  • Anulado/NCRD: El folio fue anulado por el cliente o Falabella.

Recuerda que para solicitar la devolución de un folio anulado debes crear un ticket en freshdesk seleccionando:

 

 

  • Devolución: El cliente realizó la devolución del producto.
  • Digitado: Fue entregado al operador logístico.
  • En ruta: El operador logístico está en camino para entregar el pedido al cliente.
  • Entrega Total: El operador logístico entregó con éxito el pedido al cliente.

 

Importante: Si retiras el filtro, podrás ver información de semanas anteriores

 

D. Liquidaciones

 

Encontrarás el detalle de los folios en Entrega Total, a Descontar o si corresponden a una devolución. La suma de las Liquidaciones se encuentra en la pestaña “Facturas”.

Aquí también encontrarás dos conceptos a descontar de ser el caso:

  1. Cof. Logístico: Corresponde al cobro por cada producto de acuerdo al peso, tamaño y precio del producto a enviar. 
  2. Comisión: Corresponde al % a descontar del precio total.

E. Rechazos

Encontrarás los pedidos rechazados por el proveedor provenientes de la devolución de un cliente.

F. Devoluciones

Encontrarás las devoluciones realizadas durante la semana de corte.